Российский рынок программ лояльности: итоги 2018 г., прогноз до 2021 г. (артикул: 30957 16271)

Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.

• Полное описание отчета

  Настоящее исследование посвящено анализу программ лояльности на российском рынке. Основной целью исследования является предоставление объективной оценки конъюнктуры и перспектив дальнейшего развития программ лояльности на российском рынке.

  В отчете представлены проанализированные итоги развития программ лояльности в 2018 г., а также построены прогнозы до 2021 г.

  Детальным образом проанализированы, такие данные, как:
  • Конъюнктура российского рынка программ лояльности.
  • Классификация программ лояльности.
  • Технология разработки и реализации программ лояльности
  • Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности.
  • Ошибки при внедрении программ лояльности.
  • Примеры программ лояльности, существующих на российском рынке.
  • Тенденции и перспективы развития программ лояльности российского рынка.

  Данное исследование предназначено для ряда специалистов:
  • Маркетологи.
  • Аналитики-маркетологи.
  • Специалисты по проведению маркетинговых исследований.
  • Менеджеры по продажам.
  • Директора по маркетингу.
  • Коммерческие директора.

  Исследование проведено в октябре 2019 года.
  Объем отчета – 129 стр.
  Отчет содержит 15 таблиц и 33 графика.
  Язык отчета – русский.

• Подробное оглавление/содержание отчёта

  Подробное оглавление/содержание отчета:

  Полное оглавление
  Полное оглавление 2
  Список диаграмм 6
  Список таблиц 8
  Аннотация 9
  Макроэкономические показатели России в 2018 г 10
  Оборот розничной торговли 12
  Оборот, динамика и структура оборота 12
  Товарная структура оборота 19
  Покупательская активность 22
  Интернет-торговля 25
  Объем рынка 25
  Конъюнктура российского рынка программ лояльности 27
  Общие данные 27
  Объем рынка 30
  Теоретические основы программ лояльности 32
  Определение лояльности потребителя и программы лояльности 32
  Лояльность потребителя 32
  Программа лояльности 34
  История возникновения программ лояльности 36
  Классификация программ лояльности 39
  Виды программ по количеству участников 39
  Виды коалиционных программ лояльности 42
  Классификация программ по виду материальных привилегий 44
  Технология разработки и внедрения программ лояльности 47
  Инвестиционная привлекательность внедрения программ лояльности 52
  Мобильные технологии на рынке программы лояльности 54
  Типичные ошибки при внедрении программ лояльности 56
  Потребительские предпочтения 58
  Примеры зарубежного опыта по реализации программ лояльности 60
  Payback 60
  AIR MILES UK 60
  Nectar 61 61
  Groupon 62
  Membership Rewards 62
  Особенности программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 64
  Программы лояльности в розничной торговле 66
  Программы лояльности в сфере авиаперевозок 66
  Программы лояльности в банковском секторе 67
  Программы лояльности сотовых операторов 69
  Программы лояльности автозаправочных станций 69
  Программы лояльности ресторанных сетей 71
  Независимые разработчики программ лояльности РФ 71
  «LMC Group» 71
  «Фабрика лояльности» 71
  «Лавтек» 72
  «Лоялти Партнерс Восток» 72
  Примеры программ лояльности в отдельных сферах бизнеса РФ 73
  Программы лояльности розничных сетей 73
  Yves Rocher 73
  Основные показатели программы 73
  «Л’Этуаль» 75
  Основные показатели программы 75
  «Иль Де Боте» 77
  Основные показатели программы 77
  «Рив Гош» 80
  Основные показатели программы 80
  «М.Видео-Бонус» 81
  Основные показатели программы 81
  «Клуб Эльдорадо» - Сберегательная карта 83
  Основные показатели программы 83
  «Вкусомания» 85
  Основные показатели программы 85
  «Клуб Перекресток» 86
  Основные показатели программы 86
  «МЕГА» МEGACARD 88
  Основные показатели программы 88
  «Yo-yo» («Детский мир») 89
  Основные показатели программы 89
  Красный куб 90
  Основные показатели программы 90
  Incity 91
  Основные показатели программы 91
  «GloriaJeans» 92
  Основные показатели программы 92
  Спортмастер 93
  Основные показатели программы 93
  «Библио-глобус» 95
  Основные показатели программы 95
  Программы лояльности авиаперевозчиков 97
  «Аэрофлот Бонус» 97
  Основные показатели программы 97
  «S7 Приоритет» 99
  Основные показатели программы 99
  Программа "Статус" авиакомпании «ЮТэйр» 101
  Основные показатели программы 101
  Программа "Крылья" авиакомпании «Уральские Авиалинии» 103
  Основные показатели программы 104
  Программы лояльности в банковском секторе 104
  Спасибо от Сбербанка 104
  Основные показатели программы 104
  Программы лояльности сотовых операторов 107
  «Мегафон-Бонус» 107
  Основные показатели программы 107
  «МТС-Бонус» 110
  Основные показатели программы 110
  Программы лояльности автозаправочных станций (АЗС) 112
  «Нам по пути» от АЗС «Газпромнефть» 112
  Основные показатели программы 112
  «Carbon» от ТНК 114
  Основные показатели программы 114
  «Shell CLUBSMART» от Shell 116
  Основные показатели программы 116
  Программы лояльности в сети ресторанов 117
  Росинтер «Почетный гость» 117
  Основные показатели программы 117
  «GoodFoodClub» (Ассоциация «Веста-центр-интернешнл») 118
  Основные показатели программы 118
  Программы лояльности других видов и прочих сегментах рынка 119
  Mnogo.ru 119
  Основные показатели программы 119
  «Кукуруза» 121
  Основные показатели компании 121
  ОАО «РЖД бонус» - ВТБ24 121
  Основные показатели программы 122
  «Любимый клиент» от Почты России 123
  Основные показатели программы 123
  Тенденции и перспективы развития программ лояльности на российском рынке 124
  О компании NeoAnalytics 128

  Список диаграмм
  Рис. 1. Динамика общего оборота розничной торговли, 2010-2018гг., млрд. руб., % 13
  Рис. 2. Динамика структуры оборота розничной торговли (продовольственные/непродовольственные товары), 2010-2018гг., млрд. руб., % 14
  Рис. 3. Структура оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2018г., % 15
  Рис. 4. Динамика оборота розничной торговли торгующими организациями, 2010-2018гг., млрд. руб., % 15
  Рис. 5. Структура оборота розничной торговли торгующими организациями по федеральным округам РФ, 2018г., % 16
  Рис. 6. Структура оборота розничной торговли продовольственными товарами по федеральным округам РФ, 2018 г., % 16
  Рис. 7. Структура оборота розничной торговли непродовольственными товарами по федеральным округам РФ, 2018 г., % 17
  Рис. 8. Динамика доли оборота розничных торговых сетей в общем объеме оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2015-2018г., % 18
  Рис. 9. Динамика оборота розничной торговли на душу населения в РФ, 2015-2017г., % 19
  Рис. 10. Рейтинг ФО по обороту розничной торговли на душу населения в РФ, 2017 г., руб./чел. 19
  Рис. 11. Динамика товарной структуры оборота розничной торговли, 2010-2018гг., % 20
  Рис. 12. Товарная структура оборота розничной торговли продовольственными товарами, 2018г., % 21
  Рис. 13. Товарная структура оборота розничной торговли непродовольственными товарами, 2018 г., % 22
  Рис. 14. Динамика денежных доходов населения, 2010-2017гг., руб/чел., % 24
  Рис. 15. Динамика структуры населения по размеру доходов, 2016-2017 гг., % 24
  Рис. 16. Рейтинг федеральных округов по размеру доходов на душу населения в РФ, 2017 г., руб./чел. 25
  Рис. 17. Динамика объема рынка Интернет-торговли в РФ в денежном выражении, 2010-2018гг., млрд. руб., % 26
  Рис. 18. Динамика доли продаж через Интернет в общем объеме оборота розничной торговли по федеральным округам РФ, 2015-2018г., % 27
  Рис. 19. Динамика объема рынка программ лояльности на фоне динамики основных макроэкономических показателей, 2011-2018 гг., % 31
  Рис. 20. Объем рынка программ лояльности (затраты компаний на участие), 2011-2018 гг., млрд. руб., % 31
  Рис. 21. Факторы, формирующие лояльность потребителя 32
  Рис. 22. Уровни покупательского поведения 34
  Рис. 23. Основные составляющие программы лояльности 35
  Рис. 24. Виды программы лояльности по количеству участников 40
  Рис. 25. Виды коалиционных программ лояльности 43
  Рис. 26. Виды программ лояльности по виду материальных привилегий 45
  Рис. 27. Этапы формирования программы лояльности 48
  Рис. 28. Структура программ лояльности по отраслям розницы в РФ, 2018 г. 65
  Рис. 29. Рейтинг программ лояльности по количеству клиентов в РФ, 2018 г. 66
  Рис. 30. Географическая структура клиентов программ лояльности в РФ, 2018 г. 66
  Рис. 31. Прогнозы динамики объема рынка программ лояльности на фоне основных макроэкономических показателей, 2018-2021гг., % 125
  Рис. 32. Прогнозы объема рынка программ лояльности, 2019-2021гг., млрд. руб., % 126
  Рис. 33. Прогноз географической структуры клиентов программ лояльности в РФ, 2019-2021гг., % 128

  Список таблиц
  Табл. 1. Основные показатели развития экономики в 2016 – 2018гг. (в % к соответствующему периоду предыдущего года) 11
  Табл. 2. Факторы, формирующие лояльность потребителя 34
  Табл. 3. Основные составляющие программы лояльности 36
  Табл. 4. Исторические примеры возникновения программ лояльности в некоторых странах 37
  Табл. 5. Характеристика программ лояльности по количеству участников 41
  Табл. 6. Характеристика ко-брендинговых программ лояльности банков 42
  Табл. 7. Характеристика программ лояльности с независимым оператором 43
  Табл. 8. Характеристика программ лояльности с якорным оператором 44
  Табл. 9. Характеристика дисконтных программ лояльности 45
  Табл. 10. Характеристика программ лояльности с накопительной скидкой 46
  Табл. 11. Характеристика бонусных программ лояльности 46
  Табл. 12. Основные этапы формирования программы лояльности 49
  Табл. 13. Выгоды компании и потребителей от использования программ лояльности 53
  Табл. 14. Описание программ лояльности сетей общественного питания в России 55
  Табл. 15. Примеры ошибок и трудностей при реализации программ лояльности 57

• Маркетинговое исследование тепличного бизнеса на юге России. Состояние и прогнозы рынка производства овощей, зелени и цветов в промышленных теплицах ЮФО и СКФО
  1. Методологические комментарии к исследованию.
  
  2. Состояние рынка защищенного грунта в России, 2013-2014 гг.
  
  2.1. Тепличное производство и потребление тепличной продукции в России
  
  2.1.1. География новых тепличных проектов
  
  2.1.2. Площади защищенного грунта на юге России и инвестиции в новые проекты
  
  2.1.3. Конструкции, оборудование и агротехнологии
  
  2.1.4. Тепличные конструкции
  
  2.1.5. Гидропонная система
  
  2.1.6. Система электродосвечивания
  
  2.1.7. Система зашторивания
  
  2.1.8. Система отопления
  
  2.1.9. Система форточной вентиляции
  
  2.1.10. Система регулирования концентрации углекислого газа
  
  2.1.11. Автоматизированная система управления микроклиматом
  
  2.1.12. Система капельного полива
  
  2.1.13. Система испарительного доувлажнения
  
  2.1.14. Система охлаждения кровли
  
  
  
  2.2. Урожайность тепличной продукции на юге России
  
  2.2.1. Объем и прогноз производства тепличной продукции на юге России
  
  2.2.2. Структура рынка по производителям, оценка доли импортных товаров
  
  2.2.3. Структура рынка по отраслям потребления/типу потребителей
  
  2.2.4. Структура рынка по федеральным…
• Российский рынок Интернет-торговли, маркетинговое исследование и анализ рынка (2012г.)
  ВВЕДЕНИЕ
  ХАРАКТЕРИСТИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
  АНАЛИЗ РОССИЙСКОГО РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  Понятие предмета исследования
  Показатели социально-экономического развития
  Влияющие рынки
  Смежные рынки
  Резюме по разделу
  СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  Сегментация по типу взаимодействующих субъектов
  Сегментация по типу товаров
  Резюме по разделу
  ОСНОВНЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  Объем рынка
  Темпы роста Рынка
  Емкость Рынка
  Резюме по разделу
  КОНКУРЕНТНЫЙ АНАЛИЗ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  Уровень конкуренции, параметры конкуренции
  Сегментация игроков рынка
  Описание профилей крупнейших игроков Рынка
  Резюме по разделу
  КАНАЛЫ ПРОДАЖ НА РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  Особенности сбытовой политики на Рынке
  Ценообразование на рынке
  Нормативные документы, регулирующие деятельность на рынке
  Основные каналы продвижения на рынке
  Резюме по разделу
  АНАЛИЗ КОНЕЧНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА РЫНКЕ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ
  Описание потребителей на Рынке
  Потребительские предпочтения на Рынке
  Потребительские предпочтения в других странах
  Влияние кризиса на потребительскую активность
  Резюме по разделу
• Обзор российского рынка электронных платежных систем. Март 2013г.
  1.Описание исследования
  2.Выводы
  3.Общее описание рынка электронных платежных систем
  3.1.Виды электронных платежных систем
  3.2.Рынок моментальных платежей
  3.3.Рынок систем электронных денег в России
  3.4.Электронные платежи, совершенные при помощи банковских карт
  3.5.Российский рынок платежных терминалов
  3.5.1.Рынок небанковских платежных терминалов (НПТ)
  3.5.2.Рынок банковских платежных терминалов (БПТ)
  3.5.3.Использование платежных терминалов потребителями
  3.6.Рынок мобильных операторских платежей, SMS-банкинга и NFC-платежей
  4.Мобильные операторские платежи
  5.SMS-банкинг
  6.Рынок NFC
  7.Характеристики потребителей электронных платежных систем
  8.Основные игроки рынка ЭПС
  8.1.Международные платежные системы
  8.1.1Skrill (ex-Moneybookers)
  8.1.2.PayPal
  8.2.Российские платежные системы
  8.2.1.QIWI, Объединенная система моментальных платежей
  8.2.2.QIWI Кошелек
  8.2.3.Яндекс.Деньги
  8.2.4.WebMoney Transfer
  8.2.5.RBK Money
  8.2.6.CyberPlat
  8.2.7.Элекснет
  8.2.8.Деньги@Mail.ru
  8.2.9.Рапида
  8.2.10.Comepay
  8.3.Процессинговый центр PayOnline
  8.4.Оператор интернет-платежей - ChronoPay
  8.5.Провайдер электронных платежей As…
• Маркетинговое исследование и анализ перспективных направлений в розничной торговле в Ростовской области.
  1. Методологические комментарии к исследованию
  2. Обзор деловой и инвестиционной активности региона
  3. Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка розничной торговли Ростовской области
  4. Структура регионального рынка (розничной торговли Ростовской области) по направлениям.
  4.1. Описание направлений
  4.2. Финансово-экономические показатели направлений
  4.3. Оценка факторов, влияющих на развитие направлений
  4.3.1. Политическая ситуация
  4.3.2. Социально-экономическая
  4.3.3. Конъюнктура
  5. Обзор 3-х перспективных направлений розничной торговли для открытия нового бизнеса в Ростовской области
  5.1. Обзор рынков данных направлений
  5.2. Барьеры входа на рынки данных направлений
  5.3. Рекомендации по открытию нового предприятия на данных рынках (3 варианта).
  6. Оценочные показатели рентабельности и эффективности создания бизнеса в рассматриваемых направлениях розничной торговли
  7. Рекомендации по выбору наиболее перспективного направления
  8. Выводы.
• Бизнес-план: Открытие микрокредитной организации
  Оглавление
  
  1. Резюме проекта 3
  2. Сущность предлагаемого проекта 3
  2.1 Описание проекта 3
  2.2 Особенности организации проекта
  2.3 Информация об участниках проекта
  2.4 Анализ ассортиментного портфеля организации
  2.5 Местонахождение проекта
  3. Маркетинговый план
  3.1 Обзор рынка
  3.2 Основные тенденции на рынке
  3.3 Анализ потребителей. Сегментация потребителей
  3.4 Обзор потенциальных конкурентов
  3.5 Ценообразование на рынке
  4. Организационный план
  4.1 План по персоналу
  4.2 Источники, формы и условия финансирования
  5. Финансовый план
  5.1 Исходные данные и допущения
  5.2 Номенклатура и цены
  5.5 Операционные издержки (постоянные и переменные
  5.6 План продаж
  5.7 Расчет выручки
  5.8 Прогноз прибылей и убытков
  5.9 Прогноз движения денежных средств
  5.10 Анализ эффективности проекта
  5.10.1 Показатели эффективности проекта
  5.11 Анализ рисков проекта
  6. Приложения
  6.1 Отчет о движении денежных средств по месяцам, тыс. руб.
  Информация об исполнителе проекта