Бесплатная аналитика
Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года (артикул: 00357 16271)
| Дата выхода отчета: |
20 Мая 2007 |
| География исследования: |
Россия |
| Период исследования: |
2006-2007 |
| Количество страниц: |
248 |
| Язык отчета: |
Русский |
| Способ предоставления: |
электронный |
Вы можете заказать данный отчёт в режиме on-line прямо сейчас, заполнив небольшую форму регистрации. Заказ отчёта не обязывает к его покупке. После получения заказа на отчёт с Вами свяжется наш менеджер.
-
Полное описание отчета
Компания DSS Consulting представляет на корпоративном сайте краткую версию аналитического отчета "Обзор российского рынка CRM-систем по итогам 2006 года".
Цель обзора - проинформировать о ситуации на рынке компании, принимающие решение о внедрении CRM-системы, для того чтобы они, в свою очередь, смогли подобрать себе наиболее подходящее решение.
Процесс внедрения CRM требует вовлечения топ-менеджмента, продолжительных усилий со стороны отдела информационных технологий и понимания концепции CRM сотрудниками фронт-офиса. В действительности CRM – это процесс непрерывный, поэтому работники IT-подразделения должны быть готовы к постоянному сопровождению системы и направлять свои усилия на обеспечение бесперебойного функционирования программных приложений и структур данных.
Внедрение CRM должно сильно менять стиль работы. Руководство получает инструмент повышения прозрачности и управляемости компанией - появляется возможность отслеживать в динамике не только состояние бизнеса, но и успешность отдельных менеджеров, понимая и проецируя их успешную методологию на других менеджеров.
Появление приложений CRM обусловлено значительным ростом конкуренции и повышением требований клиента к поставщикам продуктов и услуг, а также смещением ориентации бизнеса и поиска новых путей повышения эффективности.
На российском рынке действует множество поставщиков CRM-систем, однако не у всех из них есть реальные внедрения и опыт работы на этом рынке. Это, в свою очередь, влияет на качество продуктов и услуг, предлагаемых ими. Если перед компанией встанет вопрос выбора подобной системы, то ей стоит обязательно уточнить опыт компании вообще и по CRM-системам в частности.
Исследуя рынок, мы обнаружили, что количеством CRM-систем, представленных на российском рынке, огромно, причем как отечественного, так и иностранного производства. Всего в наш обзор вошло более 30 систем.
-
Подробное оглавление/содержание отчёта
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ
ТЕРМИНОЛОГИЯ
КЛАССИФИКАЦИЯ
Операционные CRM-системы
Аналитические CRM-системы
Коллаборационные CRM-системы
КРАТКОЕ РЕЗЮМЕ
1. ОБЗОР РЫНКА CRM СИСТЕМ
1С:CRM.ПРОФ
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Описание системы 1С:CRM ПРОФ
Характеристика проекта
Компании-партнеры
ACT!
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы ACT!
Call-центр Infinity
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Call-центр Infinity
Clientele
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 год
Описание системы Clientele
Компании-партнеры
CRM CLIENTmanager
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы CRM CLIENTmanager
CRM АСОФТ
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы CRM АСОФТ
Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Delta Soft Edition of Terrasoft CRM
GoldMine CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы GoldMine
Компании-партнеры
Marketing Analytic
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Marketing Analytic
Microsoft Dynamics CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Microsoft Dynamics CRM
Компании-партнеры
Monitor CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Monitor CRM
Компании-партнеры
Naumen CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Naumen CRM
Характеристика проекта
Oracle's CRM Siebel
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Oracle's CRM Siebel
Компании-партнеры
Sales Expert II
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Sales Expert II
SalesLogix
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы SalesLogix
Компании-партнеры
mySAP CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы mySAP CRM
Компании-партнеры
SoftUnit CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы SoftUnit CRM
Terrasoft CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Terrasoft CRM
Компании-партнеры
WinPeak CRM
Разработчик
Внедрения в 2007 году
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы WinPeak CRM
Капелла CRM
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Капелла
Клиент-Коммуникатор
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Клиент-Коммуникатор
КОМПАС: МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы КОМПАС: Маркетинг и Менеджмент
Экспресс-Контакт
Разработчик
Внедрения в 2006 году
Внедрения в 2005 году
Описание системы Экспресс-Контакт
2. РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ
2.1.Распределение по количеству внедрений
2.1.1. Распределение по общему количеству внедрений
2.1.2. Распределение количества внедрений по классу CRM-систем
2.2. География внедрений
2.3. Структура отраслевого спроса
Торговля
Финансы, банки, страхование
Услуги
Реклама
Производство
Консалтинг
Государственный сектор
Наука и образование
Строительство
Телекоммуникации
Издательское дело
2.3. Дополнительные характеристики компаний, использующих КИС в строительной сфере
2.3.1.Среднесписочная численность
2.3.2.Структуры компаний, в которых используется решение
4. ПРИЛОЖЕНИЯ
4.1. Сравнение функциональности CRM систем, представленных на российском рынке.
4.2.Распределение CRM-систем по предназначению для внедрения в малом, среднем и крупном бизнесе.
4.3.Сводная таблица по компаниям-партнерам, внедряющим CRM-системы
4.4.Системы, не вошедшие в обзор
Deductor:CRM
Разработчик
Описание системы Deductor:CRM
index.CRM
Разработчик
Описание системы index.CRM
Maximizer
Разработчик
Описание системы Maximizer
NetSuite CRM
Разработчик
Описание системы NetSuite CRM
Oncontact Client Management Software
Разработчик
Описание системы Oncontact Client Management Software
Perfect CRM
Разработчик
Описание системы Perfect CRM
Relavis CRM Suite
Разработчик
Описание системы Relavis CRM Suite
SM Plasma
Разработчик
Описание системы SM Plasma
SuperOffice CRM
Разработчик
Описание системы SuperOffice CRM
Контакты
Разработчик
Описание системы Контакты
-
Перечень приложений
Отчет содержит 35 таблиц и графиков
Другие исследования по теме
Актуальные исследования и бизнес-планы
-
Маркетинговое исследование и анализ рынка автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) в России за 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.
1. Обзор рынка АСУ ТП в России за 2013 - 2014 годы.
1.1 Общая информация по рынку:
1.1.1 Основные характеристики исследуемой продукции АСУ ТП.
1.1.2 Основные характеристики анализируемого рынка АСУ ТП в России.
1.1.3 Объем и динамика рынка АСУ ТП 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017.
1.1.4 Емкость рынка АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017.
1.1.5 Оценка текущих тенденций и перспектив развития рынка АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз на 2017 год.
1.2 Структура рынка:
1.2.1 Структура рынка по производителям.
1.2.2 Структура рынка по отраслям потребления.
2. Анализ производства АСУ ТП в России 2013 - 2014 годы. Прогноз до 2017 года.
2.1 Объем и динамика производства.
3. Конкурентный анализ: крупнейшие производители АСУ ТП в России на 2014 год.
3.1 Основные компании-конкуренты: объем производства и доля на рынке.
3.2 Условия работы компаний-конкурентов (условия оплаты, поставки).
3.3 Анализ ценовой политики конкурентов.
3.4 Ассортимент конкурентов, технические параметры (брендовый, модельный).
3.5 Каналы сбыта компаний-конкурентов.
4. Ценовой анализ рынка АСУ ТП на 2013 - 2014 годы.
4.1 Анализ цен производителей.
4.2 Анализ цен дистрибьюторов.
5. Анализ потреби…
-
ERP в торговле: системы и интеграторы 400 торговых компаний
Аналитическая часть
Особенности внедрения ERP в торговле
Рекомендации по выбору и внедрению ERP в торговле
Крупнейшие ERP-интеграторы в российской торговле
Структура российского рынка ERP-систем в торговле по решениям (SAP, Microsoft, «1C» и другие) Досье ERP-интеграторов в торговле
1С:Бухучет и Торговля
КОМПАС
1С-Рарус
Импакт-Софт
Колумбус
Парус
БДО Юникон
КОРУС Консалтинг
IBS
Борлас
ЛАНИТ
GMCS
Navicon
TopS
ВДГБ
АНД Проджект
Галактика
МРЦБ
Softline Solutions
Интеллект-Сервис
1АБ
Enterprise ONE
НПО "Компьютер"
Сайбер Новасофт
BrightConsult
Эпик Рус
КОРСИ
ЦМД-софт
Авикомп Сервисез
Рексофт
АКСОН-Консалтинг
IDS Scheer
Софт-Мастер
Ителлидженс
1С:Сервистренд
1С:Автоматизация
Р и К Консалтинг
-
Антикризисная оперативная сводка по рынку системной интеграции
Очевидно, что пока промышленность московского региона не вышла на прошлогодний уровень, хотя последние два месяца (сентябрь-октябрь) 2009 года ситуация несколько стабилизировалась.
-
Маркетинговое исследование и анализ рынка цемента в России и мире
1. Общий анализ рынка цемента в России
1.1 Объем и динамика производства цемента в России в 2009-2013 гг.
1.2 Импорт цемента
1.2.1 Импорт в натуральном выражении
1.2.2 Импорт в стоимостном выражении
1.2.3 Средняя цена импорта
1.3 Экспорт цемента
1.3.1 Экспорт в натуральном выражении
1.3.2 Экспорт в стоимостном выражении
1.3.3 Средняя цена экспорта
1.4. Цены производителей на цемент в России
1.5. Потребительские цены на цемент в России
1.6 Объем рынка цемента в России в 2009-2013 гг. (в натуральном и стоимостном выражении)
1.7 Прогноз объем рынка цемента в России до 2018 года
1.8 Прогноз средней цены на цемент в России до 2018 года
2. Общий анализ рынка цемента в мире
2.1 Объем и динамика мирового производства цемента в 2009-2013 гг.
2.2 Toп-10 стран-производителей цемента в мире
2.2.1 Общий объем производства, в разрезе стран
2.2.2 Средняя мировая цена на цемент
2.3 Объем экспорта цемента, в разрезе в стран-потребителей (Top-10)
2.4 Прогноз объема мирового рынка цемента до 2018 года
2.5 Прогноз средней цены на цемент в мире до 2018 года
|
Спецпредложение
Узнайте о текущих специальных предложениях по телефонам
|
